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ROSANGELA COSTA, DE ASSOCIAÇÃO DE ARTESÃOS DE SÃO MATEUS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Por iniciativa de um grupo de artesãos juiz-foranos, nascia em julho de 1997 a Associação de Artesãos de São Mateus, entidade sem fins lucrativos que tem como objetivo dar condições de trabalho aos artesãos da cidade e região. Menos de um ano depois, em maio de 1998, foi possível concretizar este objetivo, através da formação da Feira Permanente de Artesanato do bairro São Mateus que funciona até hoje aos sábados de 9 as 14hs e durante a semana na loja sede Rua Manoel Bernardino 119.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- A clientela está mais exigente com a qualidade do produto e o bom atendimento.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Fidelizar o cliente com promoções, bom atendimento e atenção especial ao pós venda . O cliente sempre volta em um lugar onde ele foi tratado com cortesia e consideração.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Trabalhamos com artesanato , então não temos uma marca. Oferecemos ao cliente a facilidade de parcelar suas compras com cartão de credito e cartão Vale cultura.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Priorizar o bom atendimento, deixando o cliente a vontade para escolher mas sempre atenta as suas necessidades. Procuramos também estar antenados com as ultimas tendencias em artesanato e dispomos sempre de muita variedade.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- A maioria dos artesãos sempre está envolvida em mais de uma atividade ao mesmo tempo.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- A maioria mulheres que procuram objetos decoração para casa,turistas a procura de presentes e lembrancinhas, professores que encontram conosco muitas coisas na área pedagógica.