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MARCOS, DE COMPUTEC INFORMÁTICA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO

Interview
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Meu nome é Marcos Aikawa, me mudei com minha familia no ano 1990 pra Santa Fé do Sul. pois precisava sair da correria de SP. Fiz o colegial aqui mesmo . Depois em 1998 me formei administração de empresas em Jales. Trabalhei com grafica rápida e também com propaganda e locação de som. Em 2010 resolvi abrir uma loja de informática, pois já me interessava por esse assuntos Fiz alguns cursos e algumas parceiras A Computec Informática oferece serviço de manutenção de computadores e notebooks. Suprimentos para Informática. Soluções em Redes Domesticas e empresariais. Preços justos e facilidade no pagamento.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Os clientes de hoje são muitos exigentes. E atualmente exigem mais rapidez no atendimento e que você cumpra o prazo de entrega. Precisamos fidelizar os nossos clientes oferecendo um algo a mais. Porque o clientes insatisfeitos não voltam mais.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Trabalho, planejamento e gerenciamento financeiro. Orientação do Sebrae.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Asus, Intel, TP-Link, Kingston, Acer, HP pois são marcas de boa qualidade. Podem custar mais caros, mas no final você ganha na durabilidade e na confiabilidade (custo/benefício).
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Investir no layout da loja. Mas também o atendimento é mais importante do que ter uma loja bonita. Conversar e cativar o seu cliente. Cumprir com os prazos determinados. Descobrir qual o resultado que ele quer chegar.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não. Já fiz muita coisa. E cada coisa que fiz, serviram como bagagem. O que eu sei hoje e a pessoa que sou devo a isso. Trabalhei com Artes gráficas, na área da publicidade.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Tenho todos os tipos e de todos os níveis sociais. Hoje em dia toda a casa tem pelo menos um computador, notebook ou celular conectado a internet. Então todos são potenciais candidatos para se tornar seu cliente.
Autor: Marcos