Você está aqui: Brasil»Santa Catarina»Blumenau»Manu conveniência e mercearia
EVERTON FIGUEIREDO ROCHA, DE MANU CONVENIÊNCIA E MERCEARIA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Me chamo Everton tenho 32 anos sou casado e tenho 3 filhas. Sempre tive o sonho de ter meu próprio negócio,mas nunca coragem.Dessa vez foi diferente,com o apoio da família,com coragem e uma certa experiência eu e minha esposa aproveitamos uma oportunidade e concretizamos um sonho.Foram dois meses do planejamento até a inauguração da loja.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- os clientes de hoje estão muito mais conectados as coisas que acontecem ao seu redor,procuram sempre bom preço,ótimo atendimento,qualidade nos produtos,e um ambiente aconchegante para suas compras.
Tendo essas quatro coisas já é um ótimo início.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Fidelizar o cliente é essencial, mas não algo simples. É necessário muita dedicação e investir em propaganda também. É na hora da crise que mais precisamos ser lembrados.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- KAISER, SKOL, COCA-COLA, GUARANÁ ANTARCTICA, KIBON, NESTLÉ, SOUZA CRUZ..Como consumidor sempre fui exigente, busquei sempre produtos de qualidade ao entrar num ponto de venda. Quero que meu cliente saia satisfeito e que encontre sempre a qualidade procurada.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Quando pensamos em abrir nossa loja,fizemos essa pergunta. Como seremos diferente dos outros? Estamos sempre investindo na qualidade. Nosso ultimo investimento foi o ar condicionado,o ambiente climatizado da mais conforto para o cliente. Isso associado ao nosso horário diferenciado de atendimento tem nos dado um retorno satisfatório. Gostamos de ouvir a opinião de nossos clientes.Afinal, é para atendê-los que estamos aqui.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sempre trabalhei no comércio,com quatorze anos comecei como embalador numa grande rede de supermercados. Depois fui promotor, repositor, vendedor, até ser responsável por um setor inteiro. Vejo que todo esse aprendizado me permitiu estar hoje aqui, gerenciando minha própria loja.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Meus clientes dos dias de semana que frequentam mais o setor de mercearia são exigentes e estão sempre a procura de preço baixo, comparam o preço com o da concorrência, mas não abrem mão da qualidade dos produtos. Já meus cliente dos finais de semana, procuram sempre suas bebidas bem geladas e no preço justo.