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LUIS CARLOS/ JOÃO PAUL, DE FERRADURA DOURADA/ SIXS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Desde quando pequenos,eu e meu irmão sempre sonhamos em ter nosso próprio negócio. Há tempos pensávamos em empreender em algo que nos acompanhasse desde pequeno, um sonho que aos poucos esta se tornando realidade, a fabricação e manutenção em artigos de couro e consertos de selas, e também a moda em couro em geral.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Atualmente, nós vemos que os clientes estão mais exigentes em dois fatores primordiais, tempo e qualidade. No tempo vemos a rapidez com que um cliente quer que se resolva o seu problema, na questão da qualidade refiro- me, não somente nos produtos mas sim, no atendimento e como o cliente é recebido. Em relação a preço, eles buscam qualidade - atendimento, prazo e confiança- em primeiro lugar.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- A base de qualquer negócio é a transparência e a qualidade. Quem quer atrair novos clientes tem que lembrar que o contato direto, que acontece entre a empresa e o cliente, acontece através dos funcionários. O chefe, não conhece totalmente seus clientes quanto os seus colaboradores (funcionários), que estão em campo. Um bom tratamento, aos colaboradores, refletirá em melhor atendimento, alegrando assim o cliente.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Como o negócio ainda esta em crescimento, o que mais vendemos são bainhas de celulares, em couro, e consertos country. Trabalhamos com o sistema just in time, onde produzimos apenas no seu devido tempo, através de pedidos e encomendas, evitando assim prejuízos. Temos marca própria, pretendemos expandir o catálogo de produtos, produzindo bolsas femininas e masculinas,carteiras e cintos em altíssima qualidade.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Sempre pesquisando designer diferenciado, aprofundando no assunto, fazendo cursos e sempre atualizando-me com o que o cliente deseja.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Apenas tínhamos um sonho, desenvolver produtos de altíssima qualidade e que nossos produtos fossem reconhecidos.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Atendemos todos os tipos de clientela, desde adolescentes até idosos. Somos bem ecléticos, buscamos atender a todos da melhor maneira possivel.