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FERNANDO CÉSAR DE OLIVEIRA, DE FUN KIDS LOCAÇÕES DE BRINQUEDOS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO

Interview
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Após ter trabalhado alguns anos com atendimento ao público que procura entretenimento, diversão e alegria nos parques Hopi Hari e Wet'n Wild, Cinema (Cine Valinhos) e algumas franquias reconhecidas nacional e internacionalmente como Jin Jin Wok e Burger King resolvi que seria hora de alçar novos vôos independentes e abrir meu próprio negócio. Depois de algumas pesquisas relativas a tipo de negócio e procurando de baixo a médio investimento e, verificando tendência do mercado e o que público gostaria de ter cheguei a conclusão de que abrir uma empresa de Locação de Brinquedos, a FUN KIDS, em Valinhos seria excelente!
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Há muitos tipos de clientes e cada um deve ser atendido de forma personalizada, procurando atender bem todas as suas necessidades como produtos, datas, locais e horários para eventos, quantidade e características das crianças e claro, o preço!
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- - Manter a qualidade do seu atendimento, independente da parte financeira, fidelizar o seu cliente e fazer com que ele reconheça seu trabalho, goste e passe a te indicar para outras pessoas devido a sua experiência positiva. - Tentar absorver da melhor forma possível e não repassar para o cliente de forma imediata em questões de alta de valores para não "assustá-los" e haver uma dispensa dos seus serviços.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Trabalhamos com a parte intangível, dos sonhos e realizações dos pais com relação a seus filhos então nossas marcas são as nossas próprias características no atendimento pré e pós venda e, principalmente no dia do evento.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Essa é uma excelente pergunta! Existe uma boa quantidade de empresas de locação de brinquedos não só na cidade de Valinhos mas em nossa região, foi e sempre será uma preocupação grande para nós da FUN KIDS manter a excelência no atendimento para garantir que pais e filhos tenham uma ótima experiência em uma data especial, nossos produtos são diferenciados da maioria, temos produtos exclusivos em Valinhos como o Pula Pula do Chaves (sensação do momento!), Piscina de Bolinhas em formato Picadeiro e João Bobo Frankenstein, além da tradicional Cama Elástica de 3,70 m! Há uma preocupação muito grande também em oferecer aos clientes diversão com total segurança para as crianças, respeitando sempre aos limites de cada fabricante e treinamento sério de nossos monitores através de minha própria experiência nos trabalhos como gestor citados anteriormente. E por último dar opções de pagamento para nossos clientes, seguindo a linha de atendimento personalizado!
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Além das experiências com gestão no atendimento ao público também me desenvolvi e me formei em uma área em franco crescimento nos últimos anos e principalmente em nossa região que é a Logística. Também gosto muito desta área pelos desafios proporcionados e pela oportunidade de conhecer empresas, processos e pessoas que agregam muito em minha vida profissional e pessoal.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Temos alguns tipos de clientes diferentes, cada um com sua característica e necessidade mas para traduzir em uma frase são pessoas, papais, mamães, titios, avós que buscam apenas algo simples porém muito importante em nossa vida: a FELICIDADE das crianças e consequentemente das pessoas que o cercam!