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EMPREENDEDORA, DE HAVELLIS, R&K DISTRIBUIDORA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Sempre gostei do ramo da beleza, após alguns anos trabalhando em escritórios administrativos decidi que não era aquilo que me deixava feliz, queria sentir a satisfação em ajudar as pessoas e conversar sobre o que realmente prendia minha atenção. Voltei a fazer cursos na área da beleza para atender melhor minhas clientes, daí notei que poderia ir além e trabalhar atendendo outras profissionais do ramo, assim comecei como representante de uma linha que além de me atender poderia atender bem minhas clientes também. Assim fui crescendo e hoje já sou uma pequena distribuidora de duas linhas maravilhosas que buscam crescer como eu no mercado.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Atualmente o que mais vejo no mercado é a falta de atendimento personalizado para cada cliente. De uma maneira geral todos gostam de ser bem tratados mas cada um a sua maneira. Costumo dizer que não tenho clientes e sim parceiros, formamos parcerias que com o tempo só se fortalecem e todos crescem juntos.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Manter a lealdade aos clientes que se notarem que não podem contar com seu fornecedor serão os primeiros a te abandonar o que não é interessante.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Vendo e uso as linhas HAVELLIS PROFISSIONAL e ECODERME PROFISSIONAL , porque essas linhas além de terem qualidade e preço trabalham com honestidade e lealdade junto aos seus distribuidores.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Sempre estar pronta e a disposição para atendimento ( via Facebook, Whatsapp, telefone,e-mail etc) independente de qual seja a hora ou lugar.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não. Estudei para ser uma administradora, mas depois vi que não era apenas isso que me satisfazia, por isso decidi continuar estudando na minha área específica para me tornar uma profissional mais completa.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Todos, tenho cliente amigo, cliente chato, cliente exigente, cliente desconfiado mas todos amigos e queridos. Como todas as pessoas cada um a sua maneira tem seu jeito de trabalhar e se expressar então todos são especiais.