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MARCELO RECARGAS, DE MARCELO RECARGAS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Me tornei empreendedor no segmento de recargas/remanufatura de cartuchos jato de tinta e toner ao perceber que, apesar da enorme concorrência eu poderia acrescentar ao mercado um serviço de qualidade que visasse atender o cliente no que ele precisa e no momento que ele precisa.
Com o tempo estendi também para manutenção em micros, notebooks e agora com a venda personalizada de equipamentos de informática, impressoras, notebooks, cartuchos originais mas sempre dentro do espírito de atender ao cliente, suprir as necessidades do cliente com qualidade.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- O cliente sempre exige preço e qualidade e isto é perfeitamente possível.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Não acredito em "sobreviver à crise". Tenho mais um espírito de "superar a crise" e dentro do meu ramo, para isto, é se manter fiel ao uso de insumos de alta qualidade. Produtos certificados e atendimento personalizado e ter sempre em mente a necessidade do cliente na hora em que esta necessidade ocorre.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Em termos de insumos sempre procuro usar o que tem de melhor no mercado no momento. Uso tintas pigmentadas American Ink e coloridas corantes Double Plus e para os cartuchos de toner uso sempre Katun de acordo com a necessidade final do cliente.
Já para equipamentos novos são marcas variadas: HP, LG, NVidia, Panasonic, Positivo, Seagate, Sony, Acer, AOC, Centrium, Compaq, Intel, Motorola, etc.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Em termos de impressões sempre faço uma remanufatura e nunca somente uma recarga. Além disto busco e entrego os cartuchos sem custo adicional e na hora que o cliente precisa, independente de hora e dia, podendo ser sábados domingos e feriados também.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não, eu já tive atividade financeira e serviços bancários na área de empréstimo rural, comercial, industrial e cobrança no exterior mas minha atividade atual é vocacional.
Nada supera o prazer de um serviço bem feito e de ver satisfação do cliente ao receber a qualidade pela qual ele pagou.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Clientes pessoas físicas e jurídicas usuários finais. Estudantes, empresários, professores, empresas de comunicação, os mais variados usuários de impressão, computadores, notebooks, etc.