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NAYARA SILVA, DE MULTI CÓPIAS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Bom, eu sou Nayara e administro da loja Copiadora Multi Cópias, uma nordestina que veio morar na cidade de arraial do cabo depois que casei, pois meu esposo Filipe que é o proprietário do estabelecimento e morador da cidade desde que nasceu, nos conhecemos pela internet em 2009 e já somos casados a 3 anos, primeiro ele foi morar lá na minha cidade em Quixeramobim interior do estado do Ceará, dai então resolvemos vir para Arraial do Cabo tentar algo diferente, então há quase dois anos, pegamos um ponto de xerox que era do tio de Filipe e resolvemos trabalhar juntos na Multi Cópias, e Deus tem nos abençoado grandemente.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Hoje em dia o tempo das pessoas anda muito corrido, então a maioria dos clientes exigem, uma certa agilidade no atendimento, que tem e deve ser acompanhado de um bom atendimento com serviço de qualidade.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Nunca perder a fé e adquirir novos conhecimentos para que possamos passar pelas adversidades e fazer delas um degrau a mais para o sucesso.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Bom hoje realizamos um trabalho de prestação de serviços, por enquanto não realizamos vendas, quem sabe em breve, temos planos pra isso.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Na verdade não nos preocupamos muito com essa coisa de concorrência e competitividade, nossa essência e real objetivo é nos diferenciar pelo bom atendimento e respeito aos nossos clientes, como fazemos isso? Realizando um serviço de forma que o cliente saia satisfeito e que tenhamos superado a sua expectativa.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não eu nunca trabalhei com isso de serviço prestado, mais já trabalhei com com o publico a minha vida toda, meu esposo sim, trabalhava antes no mesmo ramo, quando essa loja era do tio dele.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Público em geral, de crianças até idosos, não tem um publico alvo, tiramos cópias, imprimimos, plastificamos, confeccionamos carimbos, fazemos impressão a cor e preto e branco, encadernamos e muito mais.