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D. FERNANDO, DE PAPELARIA LÁPIS DE COR, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO

Interview
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Ola, tenho 23 Anos, me casei no final de 2012 e em 2013 eu e minha esposa conquistamos esse Empreendimento onde aprendemos com o dia a dia como satisfazer cada vez mais nossos clientes.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Muitos optam pelo bom preço, mas o que a maioria exige é a QUALIDADE dos produtos.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Planejar bem, não desistir e fidelizar o máximo de clientes possível.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Faber Castell, BIC, Tilibra, Foroni, Pilot, Compactor. São marcas com qualidades superior e que já estão no pensamento dos nossos clientes.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Qualidade no atendimento, surpreender o cliente, são coisas que a concorrência nunca pode copiar de você.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Esse é nosso primeiro empreendimento, antes trabalhava registrado e áreas bem diferentes da que estou hoje.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Exigente, gosta de produtos de qualidade.
Autor: D. Fernando