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REGINA, DE POUSADA VALE DO SONHOS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Há 15 anos eu e meu marido nos mudamos para Cunha e em pouco tempo pegamos amor por receber os turistas que são tão importantes para a região. Depois de 7 anos com muito esforço e economias fomos aos poucos estruturando e tornando a pousada um local adequado para que pudéssemos oferecer o melhor aos nossos clientes e enfim em 2006 inauguramos a Pousada Vale dos Sonhos. Desde então nosso trabalho de aprimoramento de instalações e serviços tem sido diário para estar cada vez mais perto dos sonhos de nossos hóspedes.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Muitos de nossos clientes vêm à Cunha procurando um bom local para descansar, recarregar as energias e ter tranquilidade. Para isso pedem bom atendimento e com qualidade.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Estar sempre em constante crescimento é um diferencial. O turista tem que ver alguma novidade a cada vez que vem à nossa Pousada e também para a cidade.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Não temos nenhum tipo de marca, pois os produtos que mais fazem sucesso com nossos clientes são os caseiros. Os pães, geleias, iogurte e queijo fresco eu mesma faço e esses itens são os mais procurados, pois trazem o gosto do sítio e de casa.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Nos últimos tempos, como melhoria de estrutura colocamos lareiras nos chalés, temos também redário e quiosque para melhor atender as expectativas. Nosso atendimento e acolhimento sempre será um diferencial, pois temos prazer em receber nossos hóspedes e esse sentimento de estar em casa junto a uma lareira e uma xícara de chá é a diferença entre uma pousada convencional e a Pousada Vale dos Sonhos.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Nos estabelecemos no ramo do comércio e depois de muitos anos trabalhando em São Paulo, resolvemos que o ar do sítio era o melhor para nós. Nos mudamos para cunha e desde então, trabalhamos com o sítio depois com a Pousada.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Famílias, casais de namorados e amigos. Em geral temos publico bem diversificado, pois a cidade tem atrativos tanto para família, quanto para o público jovem.