PRISCILLA MERKER, DE TREELUX BRAZIL DISTRIBUIDORA DE LUMINÁRIAS E DECORAÇÃO, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- A Distribuidora de Luminárias Treelux Brazil, é uma empresa gaúcha, fundada 2005 por Gilberto Spiguel, com expertise de 20 anos nos segmentos Iluminação e Decoração.
Apresentando produtos importados da China, Espanha, Estados Unidos, Índia e Itália, a Treelux se destaca no mercado por agregar um novo conceito de iluminação, combinando o estético com o funcional, proporcionando beleza atrelada a qualidade de vida.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- O mercado atual é cada vez mais exigente. A barreira de produto e preço já foi ultrapassada, é hoje em dia não basta apenas possuir bons preços, condições e produtos excelentes. Os clientes exigem e merecem um atendimento de qualidade pré-venda e pós-venda. Os clientes estão tão antenados às tendencias quanto nós, podendo ter acesso a todos os lançamentos mundiais, através da internet; precisamos estar sempre um passo a frente do cliente, para surpreende-los com os melhores resultados.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Primeiramente conhecer seus clientes e seu mercado, para então fidelizá-los e torná-los parte da base de seu negócio. Possuir uma gama de produtos segmentada, entre produtos de aposta certa e de giro rápido, e lançamentos e tendencias, para suprir as necessidades de todos os tipos de clientes. Durante tempos de crise, os atributos de uma empresa/ produto são ressaltados, sendo eles positivos ou negativos. É durante a crise que os bons se tornam melhores ainda, e os ruins, tendem a piorar.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- A Treelux Brazil é uma importadora, todos os nossos produtos importados adquirem a marca Treelux.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Acredito que não há qualquer item que possa ser deixado em último lugar. Nós da Treelux Brazil sempre trabalhamos com planos de ação de marketing e vendas bem estruturados e abrangentes. Todas as ações são tomadas pensando no plano geral, desde a importação dos produtos, captação, retenção e relacionamento com clientes, divulgação e vendas, pós-vendas, a Treelux sempre busca atingir todas as áreas pertinentes ao nosso ramo.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- A Treelux Brazil foi fundada 2005 por Gilberto Spiguel, com expertise de 20 anos nos segmentos Iluminação e Decoração.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Nossos clientes são exclusivamente lojistas do segmento de iluminação e decoração.