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LIA REIS, DE YASODHARA FLORES, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Comecei trabalhando como funcionária de uma floricultura, isso em 1985,trabalhei durante 14 anos, e adquiri experiencia no ramo tanto de presentear com flores, como decorar ambientes para recepções, casamentos, aniversários, corporativos e etc. Experiência adquirida ai decidi fundar em 01 de outubro de 2000 a minha própria loja, e desde então, fazemos esforços, para que sonhos realizados nos profissionalize ainda mais.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Qualidade, pontualidade e um bom preço.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Sempre atender bem,pois o atendimento é tudo! O cliente que hoje entra em uma loja ele entra com o objetivo de comprar, ele pode estar disposto a gastar 1,00 ou 1.000,00, mas a forma como ele foi atendido é que garantirá se ele irá voltar,ou até mesmo te indicar á outra pessoa.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Procuro trabalhar com produtos frescos e de qualidade, para que o cliente fique satisfeito e volte sempre.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Normalmente inventamos arranjos diferenciados, uma pessoa que recebe flores de nossa loja nunca receberá o mesmo arranjo, sempre terá algum detalhe diferente.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sempre desde 1985.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Aqui temos cliente para todos os gostos, desde aquele que quer algo bem simples, a aquele que quer algo bem sofisticado.