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LUCIANO MIRANDA VIEIRA, DE BICICLETÁRIA DA FAMILÍA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Boa tarde meu nome é Luciano proprietário da bicicletaria da família a 3 anos. A ideia começou nos meados de 2001 quando eu ainda rapaz com 18 anos de lá pra cá com muitas dificuldades, mais nunca sem desistir entrei no ramo trabalhando informal até abrir firma é entrar no mercado formal.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Em primeiro lugar o bom atendimento a atenção 100% voltada ao cliente, correr atrás do que ele precisar sem medir esforços.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Não. Colocar os pés pelas mão, comprar somente o que sai mais e procurar pagar o fornecedores a vista para não ter imprevisto.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Shimano, Yamada, Pirelli, Kenda, levorin e Neco.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Acima de tudo procurar deixar o cliente como se estivesse em sua casa, acesso a internet, revistas atuais uma boa música e o compromisso do melhor serviço.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sim. Procurei também me especializar em outras árias mais continuo no ramo ciclístico.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Os que querem o serviço para o mesmo dia. E é este o meu foco entregar o mais rápido possível mais com serviço de qualidade.