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ELI ALVES, DE ELITI PAPEL DE PAREDE & DECORAÇÃO, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Fui gerente de uma das maiores empresas no ramo de papel de parede e vi que havia uma brecha no mercado, resolvemos seguir o próprio caminho.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Profissionalismo. O cliente exige além do preço, uma maior variedade de produtos e serviço impecável, além de atendimento personalizado. A maior parte dos clientes buscam serviço de primeira, por isso contamos com instaladores próprios com mais de 20 anos de experiencia.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Trabalhar com honestidade. Apesar da crise, sempre terão clientes precisando decorar e o boca a boca é o melhor comercial.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Papéis de Parede Vinílicos. São papéis de parede com durabilidade média de 10 anos, pode ser limpo até com a parte lisa da esponja, além de ter uma maior variedade de coleções.
Não importa a origem do papel, o importante é ele ser vinílico.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Atendimento e serviços personalizados.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sempre trabalhei com atendimento ao publico. Fui convidado para trabalhar numa das maiores empresas do ramo de papel de parede e acabei me destacando no segmento.
É um prazer realizar os desejos dos clientes decorando os ambientes.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Arquitetos, decoradores, design de interiores, mas a maior parte vem de clientes finais.