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MARCELO LAMEIRA, DE ESPECIALISTA LIMPEZA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Desde os 11 anos de idade aprendi o valor de trabalhar, ajudando meu pai que tinha uma oficina, e também minha mãe que trabalhava fora e deixava algumas coisas sob mi há responsabilidade. Trabalhar desde pequeno me ajudou a desenvolver senso de responsabilidade e disciplina. O tempo foi passando eu me tornei maior de idade e sai de casa participar numa atividade voluntária, trabalho que me deu muita satisfação. Em 2009 conheci uma jovem encantadora pela qual me apaixonei e casei. Como havia aprendido técnicas de limpeza profissional nos anos em que trabalhei como voluntario decidimos criar nossa empresa baseado também na necessidade desse tipo de mão de obra no Brasil. Assim em 2010 nasceu a Especialista Limpeza!
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- O cliente hoje não engole uma empresa "meia boca" . Eles são bem informados e querem serem atendidos rapidamente, de modo cortês, por um profissional habilitado que passe confiança, alguém que domine o assunto, que se apresente pontualmente, limpo e que não abuse do bolso deles. Atendimento: Atender rápido e resolver o problema. Vendemos soluções!
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Na crise de água Venda água, na chuva venda guarda chuva, no verão venda protetor solar, no inverno venda agasalho! Veja na crise algo que ninguém esta fazendo bem feito e FAÇA!
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Trabalho com equipamentos acima da média, produtos caros de excelente qualidade..Não revelo as marcas pois são um dos segredos do meu negócio!
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Atendimento! Vou pessoalmente falar com os clientes, eles olham nos meus olhos e percebem meu compromisso com eles. Descobri que o cliente prefere que seu sofá seja lavado a seco ali mesmo na sua casa, eu investi em tecnologia para atende-ló em casa.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não! A Especialista Limpeza foi o primeiro empreendimento nosso, a coisa deu certo, além de Artur Nogueira estamos com a segunda unidade inaugurada em 2014 em Piracicaba e esse ano inauguraremos a terceira unidade no estado de Santa Catarina, na cidade Florianópolis.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Atendo geralmente donas de casa, classe media, dentre elas muitas tem TOC (transtorno obsessivo compulsivo) Empresas do ramo de hotelaria.