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JOELSON FELICIANO DE OLIVEIRA , DE EXPERT ELETRÔNICA INDUSTRIAL, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Sou formado em eletrônica e mecatrônica e trabalho a mais de 20 anos com reparo de produtos eletrônicos e atualmente decidi migrar para a manutenção industrial pois senti que o mercado é carente de profissionais nessa área. Então 3 anos após entrar nesse ramo decidi abrir a própria empresa .
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Eles necessitam de qualidade de serviço aliada a um bom atendimento mas principalmente do comprometimento com o trabalho, ou seja, de um profissional que preste o serviço com rapidez e que dê o suporte necessário caso o cliente necessite.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Atendimento adequado e suporte técnico, acho que esse é o caminho para a conquista do cliente.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Não tenho nada específico.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Qualidade no atendimento.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sim, sempre trabalhei voltado para a área de manutenção, a mudança ocorreu somente na área de atuação que antes era somente de produtos residenciais e hoje além desses produtos eu atendo também a indústria e comercio em geral.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Consumidor final da Indústria, comercio, residencial e prestadores de serviço também.