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PABLO SANCHEZ, DE FEA FERRAGENS E ACESSÓRIOS LTDA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Fui vendedor durante 10 anos no ramo de ferragens, mas sempre com o sonho de ser dono do meu próprio negócio, e este sonho foi concretizado em 2005.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Nossos clientes procuram não só mais um produto de qualidade, e sim um serviço de atendimento qualificado, desde o primeiro contato ainda no orçamento, até a entrega, ou mesmo a pós a instalação na obra.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Nossa forma de encarar esta crise foi sair da nossa zona de conforto, e acreditar na implantação de acessórios e mão de obra de instalação. Desta forma facilitamos a venda com instalação para nossos clientes.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Trabalhamos muito com a marca LaFonte, Hafele, Italy Line, Geris, e outros pequenos fabricantes que fazem peças especiais conforme projeto.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Estamos procurando mais proximidade com nossos clientes tentando descobrir quais são as necessidades do momento. Nosso mercado tem mudado muito rápido, e quem ficar esperando as coisas acontecerem, vai ficar para trás.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Estive sempre na mesma atividade.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Nossos clientes são os profissionais de arquitetura, engenharia, construtoras e o cliente final.