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JORGE THIAGO NEVES DA SILVA, DE FRUTOS DO CERRADO, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Tudo começou quando comecei a paquerar a atendente da empresa, a qual já tentava conquistar há algum tempo. Logo depois, começamos a namorar e o dono da empresa, em uma conversa informal disse que seria bom se nós cmprássemos dele a empresa. A principio achei interessante a ideia, mas consideramos como uma brincadeira - apesar de ter dito a ele que comprava sim (e de brinde ganhava a atendente!). Conversa vai, conversa vem, o ex-proprietário esta muito interessado em vender, e com isso acabei comprando após algum tempo
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Atenção. Em nosso ramo de atividade, os clientes buscam atenção, e um atendimento excepcional. Todo mundo gosta de uma boa conversa, e portanto, é imprescindível que seja dada a atenção solicitada aos clientes. Uns querem contar seus problemas, outros querem contar suas vitórias, outros querem passar o tempo. Mas acima de tudo, todos desejam ser tratados como pessoas, mais do que meros consumidores.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Manter os pés no chão e um controle financeiro rígido. Saber exatamente o quanto se ganha e o quanto s gasta. Assim o empresário poderá fazer as mudanças necessárias para manter o seu negócio funcionando, mesmo diante das maiores crises.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Minha empresa pertence a uma rede de franquias. Portanto, sou vendedor exclusivo da marca Frutos do Cerrado. Mas, atendendo seu pedido da melhor maneira que posso o produto mais vendido em nossa empresa é o picolé de Cajamanga. Que por sinal fica uma delícia se temperado com um pouquinho de sal!
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Ser mais que vendedor Ser amigo dos meus clientes.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não. Estudei na Escola Agrícola de Unaí e me formei em Técnico em Agropecuária. Antes de ser empresário, trabalhava na fazenda como produtor e leite.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Que buscam bons produtos em detrimento de produtos baratos. Quem busca nossa empresa preza pela qualidade e junto com ela um bom atendimento.