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MARQUINHOS DA FUNERÁRIA, DE FUNERÁRIA SÃO MARCOS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Era funcionário de uma funerária e observava que em alguns pontos esta empresa deixava a desejar com os seus clientes,foi ai que decide correr atras de uma forma em pudesse prestar os mesmos serviços,só que com uma grande diferença: Atendimento de qualidade com preços menores!
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Preço, transparência, pontualidade no atendimento e o mais importante para a nossa empresa: atendimento humanitário e respeito aos familiares enlutados.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Honestidade! Confiança em Deus,pois sem ele nada podemos fazer!
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Uso fornecedores, pois sou prestador de serviços.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Qualidade em nossos atendimentos, preços justos, pontualidade.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não, hoje sou empresário no ramo funerário,mas antes trabalhava com turismo! Trabalhei na empresa SOLETUR uma das maiores empresas de turismo do mundo,foi quando que no ano de 2001 a empresa faliu, recebi um convite de grande amigo para trabalhar com funerária e respondi a ele que: eu tinha uma filhinha com 01 aninho somente e ela queria comer,mas não queria saber de onde viria a comida,foi ai que entrei para o ramo de funerária (no começo foi barra) absorvia toda aquela tristeza das pessoas que tinham perdidos seus familiares,até hoje absorvo só que tenho mais um controle emocional,antes pedia desculpas a família e ia para o banheiro chorar sem que os familiares visem. Hoje uso meus sentimento para ajudar a esta famílias.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Meus clientes são pessoas de todas as classes sociais,culturais e financeiras,pois todos um dia precisaram ou irão precisar sepultar alguém de suas famílias! Trabalhamos com planos de assistência familiar funeral.As pessoas pagam um valor pequeno por mês e quando vier precisar dos serviços funerário,não precisaram de pagar as despesas com o funeral,pois as despesas ficam por conta do plano contratado. Quando falece alguém de nossa família,achamos que sempre terá alguém para cuidar do funeral, mas nem sempre é assim,além da estrutura emocional,as pessoas ficam vulnerável a maus profissionais que aproveitam da situação para tirarem proveitos da dor que estão passando neste momento de dor.