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ANDREA LAURENTI, DE SER & EMAGRECER, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Sou professora por formação, lecionei durante 13 anos e posteriormente abri a minha própria empresa, a Innovare Formação Profissional, onde inicialmente, oferecíamos cursos de extensão cultural para professores. Atualmente, através do nome fantasia UniCoaching, focamos em Coaching e Mentoring, cursos de aperfeiçoamento profissional para Coaches e também curso de Formação e Profissionalização, para quem deseja seguir esta belíssima carreira.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Nosso público-alvo são pessoas que desejam ser coaches, coaches recém-formados, em início de carreira ou que já estão formados há mais tempo, mas desejam aprender técnicas, metodologias e práticas de Coaching, novas ferramentas, e também como conquistar clientes e lotar sua agenda. Acredito que a maior exigência deste público sejam cursos, serviços e atendimentos de absoluta seriedade e qualidade, pois desejam resultados concretos do seu investimento.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Minha dica é focar num nicho, diversificar os produtos e serviços para este público e oferecer absoluta qualidade nos serviços prestados.Dessa forma, ainda que convivendo com crises, fica mais fácil competir e se sustentar no mercado.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Esta questão não se enquadra, pois no meu negócio, os serviços são prestados diretamente por nós.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Entregar sempre mais, isto é, oferecer algo mais do que o cliente espera. Dessa forma, cria-se um vínculo onde o cliente sempre se surpreende e tem a sensação verdadeira de que está sempre ganhando.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Dentro do mesmo ramo, formação profissional, como foi mencionado na primeira pergunta. Porém, foi mudado apenas o nicho de trabalho, antes professores e educadores; hoje, coaches e futuros coaches.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Meus clientes são homens e mulheres que desejam ser coaches e vem em busca de nosso curso de formação e profissionalização, ou coaches já formados, que buscam desenvolvimento, aprendizagem e aperfeiçoamento constantes, para crescimento na sua carreira.