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KATIA FLORES - LUKA BRINQUEDOS E DECORAÇÕES , DE LUKA FESTAS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO

Interview
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Com 18 anos entrei para cursar técnico em administração de empresas no colégio municipal Leandro Franceschini em Sumaré SP cidade onde moro. Me identifiquei muito com o curso,sabia que era isso que eu queria, porém na época não havia recursos do governo para financiar curso superior e eu tinha um salário que não conseguiria pagar o valor cobrado pelas faculdades na época. Então depois de 10 anos finalmente consegui cursar o nível superior, me formei bacharel em Administração de empresas e daí sim, consegui montar um negócio próprio com segurança para administra-lo e fazer crescer. Tive necessidade de alugar um equipamento recreativo (cama elástica) para uma festa da minha filha e observei as qualidades e deficiências no atendimento do prestador desse serviço de locação de brinquedos, a partir disso,pesquisei muito sobre o assunto,pontos fortes e frascos do negocio etc. Decidi que queria entrar nesse mercado e fui atrás de tudo necessário para iniciar.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Pontualidade, segurança de que serão atendidos (pois neste mercado existem prestadores que marcam e não aparecem na data e horário do evento), qualidade, preço.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Atualmente acredito que temos que tentar nos manter em 2015 sem almejar crescer ou investir muito,pois o ano será bem difícil, principalmente no ramo de festas.oferecer ao cliente as melhores condições comerciais possíveis para fechar o máximo de contratos possíveis, visto que o ano financeiro será difícil para todos e assim continuar trabalhando. Poupar o máximo e aguardar para esperar essa crise passar aí sim voltar a investir.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Meus fornecedores são normalmente pessoas ou loja que trabalham com locação de decoração e venda de balões,portanto procuro trabalhar com os fornecedores que realmente posso confiar que não me deixarão na mão com peças e decorações. Balões sempre adquiro marca SÃO ROQUE que é própria para decoração.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Desde o inicio o meu diferencial é pontualidade e segurança no serviço prestado e procuro sempre que possível estar presente nos eventos para garantir o bom atendimento aos clientes. No decorrer de 18 meses que trabalho neste segmento venho aumentando o portfólio de serviços prestados sempre facilitando a vida dos clientes que normalmente procuram fechar pacotes de serviço com apenas um fornecedor que incluir o máximo de serviços possíveis para realizar seu evento, visto que as pessoas não tem tempo livre para pesquisar e correr atrás de cada serviço necessário para realizar uma festa. Fornecemos,decoração,brinquedos,mesas e cadeiras,toalhas,recreação..enfim quase tudo.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não. Além dessa atividade sou compradora de medicamentos em um hospital e trabalho de segunda à sexta-feira, trabalho com minha empresa aos finais de semana que é quando a procura por este serviço acontece com maior frequência.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Os clientes que atendo vão desde mães que não tem a menor experiência em realizar uma festa e aí eu auxilio, até mesmo nas dicas pra que ela tenha sucesso no evento até as empresas que nos contratam para fazer decorações e eventos corporativos.