LEANDRO MAIA, DE MAIA INFORMÁTICA - MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Eu comecei 2008, após ser demitido de uma empresa que trabalhava. Com o dinheiro que recebi da rescisão eu comprei um computador e uma impressora. Então fiz alguns cursos e pedi conselhos e ajudas a alguns amigos que já trabalhavam na área ha algum tempo e comecei a trabalhar só para complementar a renda até conseguir outro emprego. Só que o tempo foi passando e acabei descobrindo minha verdadeira vocação. E hoje estou aqui, trabalhando e com alguns clientes fixos.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Transparência, qualidade e honestidade.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Procurar oferecer aos clientes algo que o mercado local ainda não tenha. Uma outra coisa é investir na qualidade no atendimento. Coisas como um uniforme com o logo da empresa e ferramentas de trabalho organizadas são itens que fazem a diferença e que os clientes mais exigentes sempre notam.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- No meu caso eu não vendo uma marca especifica, porque o que geralmente vendo são peças usadas ou semi-novas. O que sai com certa frequência (quando aparece) é placa-mãe, processador, memória ram e HD.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Oferecer vários meios de contato para me aproximar o mais possível do público. Nós temos celulares de contato de todas as operadoras (claro, oi, tim e vivo), estamos nas duas das maiores redes sociais (Facebook e Google+), estamos também nos aplicativos de bate papo por celular (line, viver, wechat e whatsapp). Além é claro do e-mail. Tenho feito também cursos de aperfeiçoamento para me manter sempre atualizado para oferecer o melhor serviço. Em dezembro de 2014 eu conclui o curso de Analista de Informática.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sempre trabalhei neste ramo de atividade desde que comecei (Agosto/2008).
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- O meu principal cliente é o usuário doméstico. Até o momento não tive oportunidade de trabalhar para clientes empresariais.