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MARA , DE MARA MENSAGENS E CESTAS - SNI, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO

Interview
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Trabalhei por mais de 10 anos em uma agência de Tele mensagem em minha cidade onde não era reconhecida por meu trabalho e esforço, como era empregada não podia trabalhar como queria para meus clientes pois sempre precisava de uma aprovação que na verdade nunca favorecia o cliente e sim o proprietário da referida agencia. Assim resolvi sair e com a ajuda dos meus familiares consegui montar minha própria agência e trabalhar com produtos personalizados que era minha vontade, oferecer o diferencial o produto com a cara e o jeito do meu cliente.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Os clientes/amigos estão comigo a exatos 15 anos, pois quando montei minha empresa eles me acompanharam, eles buscam novidades e qualidade nos serviços prestados. Cestas diferentes, canecas personalizadas, camisas diferentes, etc.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Inovar e acima de tudo atender com excelência o cliente, mesmo ele comprando o serviço mais caro ou mais em conta ele é cliente e divulga seu serviço, logo se ele for bem atendido ele volta. Cliente não é aquele que compra um único serviço seu e sim aquele que sempre volta a leh procurar.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Bauducco, Nestlé, Richeste, Garoto, Cariri,etc. São marcas conhecidas onde os clientes gostam e também porque facilitam o meu trabalho por apresentarem uma variedade considerável de produtos dentro de sua marca.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Sou a única empresa de Tele mensagem da cidade de Campina Grande que trabalha com produtos personalizados, entre eles camisas, canecas, cartões, vinhos, etc.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sempre nunca trabalhei com outro tipo de serviço não, eu sempre estive no ramo de Tele mensagem.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Acredito que não a diferencial em meus clientes muitos deles são meus amigos, pois convivo com eles a muitos anos mais mesmo com amizade sempre ofereci trabalhos com excelência, logo acredito que trabalha no meu ramo não escolhe cliente, na verdade é o cliente que nos escolhe e cabe a nós conquista-lo.
Autor: Mara