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CARLOS RAMOS, DE OFICYNA DE MULHER, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO

Interview
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Bom, comecei minha atuação em Novo Hamburgo, em 1998, no então "Shopping de Fábricas", que existia na cidade. Passaram-se cinco de muito trabalho e muito crescimento profissional e em dez/2003 estabelecemos a Oficyna de Mulher no endereço atual. Hoje, depois de mais de 12 anos atuando neste local, somos reconhecidos como umas das melhores Boutiques Feminina da cidade, sendo reconhecida com vários Troféus como destaques no segmento de Moda. De alguns anos pra cá, nos especializamos em moda "para grandes mulheres", um público que vem crescendo muito e sentimos a necessidade de colocar no mercado um produto diferente, exclusivo e que atenda às necessidades da mulher brasileira.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Clientes exigem um produto de qualidade, e principalmente um atendimento de qualidade!!!! Pode existir o melhor produto no mercado, mas quando o cliente não é bem atendido, não há venda!
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Busco o diferencial, a qualidade e o bom atendimento.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- No meu segmento, a peça exclusiva vem diretamente de Minas Gerais, onde as peças são confeccionadas com muito primor. As estampas, o corte, os materiais utilizados, são o diferencial. Marcas, como Jes, Bixugrillo, Márcia Morais, Talento entre tantas outras, fazem a diferença no produto a ser comercializado aqui na Oficyna de Mulher.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Acho que meu "diferencial" é o atendimento! Isso conta muito! Não adianta simplesmente vender uma vez para um cliente e depois nunca mais!!!
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Esta atividade, desenvolvo desde 1994 e antes disto, sempre envolvido com comércio, outro ramo, como móveis e decoração, mas, sempre comercializando algo.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Minhas clientes são, além de muito especiais, pessoas de várias idades, desde os 20 aos 70, 80 anos. Pessoas que procuram, além de um produto de boa qualidade, um lugar agradável e onde elas sintam-se muito à vontade.
Autor: Carlos Ramos