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SÔNIA MOURA, DE ÓTICAS MOURA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Trabalho no Ramo Óptico há 29 anos. Aos 16 anos de idade me deram a oportunidade de trabalhar em uma óptica, comecei como Auxiliar de Balcão, foi me interessando e me apaixonando pelo Ramo Óptico. Me formei em Técnica de Óptica, me especializei em Lentes de contato, fui promovida a gerente, e foi aí que comecei a querer a minha própria Óptica. Em 2010 abri a Óticas Moura, e estou buscando crescer a cada dia mais.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Tenho percebido que os clientes não buscam somente preços baixo, eles querem atendimento personalizado, com profissionais especializados e capazes de entender as suas necessidades.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Infelizmente estamos passando por uma crise econômica feia, temos que dançar conforme a musica, precisamos fazer planejamento constantemente, evitar gastos excessivos , trabalhar com fornecedores com custos mais baixos, e ser criativos. Não tem receita pronta, temos que usar nossa imaginação para atrair os clientes, um bom exemplo são as Promoções.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Uso as marcas de Lentes, como Varilux, Zeiss, Hoyalux e Transitions, pois estão sempre nas mídias, e tem certificação e garantias.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Tenho fidelizado meus clientes através de um bom atendimento, e usado muito as Redes Sociais, como Facebook e Whatsapp.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Meu primeiro emprego foi em loja de roupa, fiquei 06 meses e logo assim que saí , fui convida a trabalhar em Óptica e até hoje me mantenho no Ramo Óptico (29 anos).
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- A Óticas Moura fica em um bairro Residencial, e meu público alvo, são os próprios moradores da região. Tenho clientes de várias camadas sociais, e tento mante-los atrás de um bom relacionamento e confiança, hoje muitos dos meus clientes são meus amigos.