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JULIANA RAMOS, DE TCHÊ PLACAS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- A Tchê Placas trabalha no ramo de fabricação de placas e tarjetas para veículos e é credenciada junto ao Detran/RS desde agosto de 2014. Antes de nos credenciarmos ao Detran/RS passamos por um longo processo de habilitação, tendo que satisfazer várias exigências, até que nosso credenciamento foi aprovado. A Tchê Placas conta com profissionais especializados no ramo, dentre eles, o proprietário, Luis Ramos, que possui amplo conhecimento na fabricação das placas e tarjetas, e a gerente, Juliana Ramos, que cuida do atendimento ao público, emissão de notas, orientação nos processos do Detran e na administração da empresa.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Os clientes exigem, acima de tudo, bom atendimento e qualidade dos produtos. Com o passar do tempo, notamos que os clientes estão cada vez mais preocupados em serem bem atendidos e, principalmente, de se sentirem bem acolhidos num estabelecimento comercial. A qualidade do produto, não menos importante, faz parte da exigência dos clientes, que muitas vezes preferem pagar um pouco mais, mas terem ciência de que o material que estão adquirindo é de qualidade e que não lhe trará problemas. O preço do produto deixou de ser importante para a maioria dos clientes, mas claro, ajuda na hora de avaliar a compra.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- A dica é contenção de gastos no que for possível e ter, além do próprio negócio, outra fonte de renda, na medida do possível.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- A Tchê Placas trabalha com as marcas de chapas de alumínio Avery Denisson, 3M, 3D e Replac, todas de alta qualidade e consideradas as melhores marcas do ramo.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- A Tchê Placas acima de tudo trabalha com ética. A última coisa que faríamos é desvalorizar ou desmerecer o trabalho do concorrente. Não é esse nosso objetivo. Acreditamos que cada empresa deve fazer o seu melhor, visando sempre o melhor atendimento, o melhor produto, a melhor qualidade, para o seu cliente. Há lugar ao sol para todos, basta amar aquilo que faz que se terá sucesso!
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Como referido anteriormente, a Tchê Placas iniciou suas atividades em agosto de 2014. Antes disso, o proprietário Luis Ramos trabalhou nos Supermercados Cotrijuí, como Gerente Adjunto, e antes, no Supermercado Zaffari, também como Gerente Adjunto. A gerente da Tchê Placas, Juliana Ramos, é formada em Direito, pela Unijuí, e sempre atuou na área, em empresas como Unimed Porto Alegre, e ASLB (Hospital Banco de Olhos de Porto Alegre). Para atuar na fabricação de placas e tarjetas, o Sr. Luis buscou qualificação profissional, com quem já atua nessa área.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- A Tchê Placas possui clientes não só da cidade de Ijuí, mas das cidades próximas como Ajuricaba, Catuípe, Coronel Barros, Bozano, Chiapeta, Cruz Alta, e outros, além de Porto Alegre, e de outros estados, como Paraná e Santa Catarina. Com o nosso atendimento, sempre preocupado com o bem estar dos nossos clientes e valorizando cada um em suas peculiaridades, conseguimos conquistar a confiança de clientes de todos os níveis, contudo, os clientes da Tchê Placas possuem uma característica em comum, todos buscam um atendimento personalizado e um ambiente agradável, exigindo, também, qualidade do serviço e dos produtos.