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GUSTAVO DE CASTRO NASCIMENTO, DE VETERINÁRIA E PET SHOP ESPAÇO ANIMAL, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO

Interview
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Em 2003, ao me mudar para Região dos Lagos, arrendei um consultório veterinário já existente na cidade de São Pedro da Aldeia. De lá para cá, foi estabelecer um trabalho que gere credibilidade e baseado na qualidade. Em janeiro de 2013, mudamos a Veterinária Espaço Animal para o atual ponto, em frente ao Teatro Municipal de São Pedro da Aldeia. Expandimos nossa capacidade de atendimento tanto no aspecto profissional (profissionais especializados - Oftalmologia, Dermatologia, Cardiologia, Diag. Imagem, Anestesiologia, etc) quanto no aspecto tecnológico com a aquisição de equipamentos mais modernos. Verificamos um incremento contínuo do nosso numero de clientes tanto na área de Clinica Geral como nas áreas das Especialidades Clinicas que ofertamos aos nossos clientes. Ao mesmo tempo em que ampliamos nossa capacidade de atendimento veterinário, passamos a comercializar medicamentos veterinários através de nosso Pet Shop. Procuramos manter no nosso estoque, além de medicamentos de uso rotineiro, produtos que são difíceis de encontrar no comércio local. Assim, permanecemos com a nossa visão: Fazer o melhor possível para Saúde dos nossos pacientes, suas famílias e a sociedade... Assim somos a Vet Espaço Animal.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Qualidade no atendimento, clareza de objetivos e respeito à vida do seu animal que pertence aquela família a qual está nos dando a oportunidade de cuidar da saúde dele.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Atendimento com qualidade, diversificação de serviços e produtos sem perder o foco do negócio, encantar o cliente mas sem deixar de priorizar a qualidade de vida dos nossos pacientes de pelos e patas, e uma equipe de colaboradores que sejam o diferencial da empresa.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Nosso principal negócio é venda de SERVIÇOS VETERINÁRIOS para Cães e Gatos. Porém, em nosso Pet Shop, vendemos principalmente produtos da Ouro Fino, Duprat, Novartis e Zoetis (Pfizer).
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Atendimento de Especialidades Veterinárias, principalmente a Oftalmologia Veterinária.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Em minha carreira Veterinária, atuei na industria veterinária de medicamentos, magistério superior e também na área de saúde pública. Esta experiencia contribui diretamente para as atividades profissionais e pessoais atuais.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- O perfil dos clientes é variado. O que notamos, nos últimos tempos, é o incremento de proprietários que compreendem que o cão e o gato fazem parte verdadeira de sua família. Assim, o nível de exigência com a qualidade profissional aumentou muito e nos sentimos parabenizados por isso.