Sinart-sociedade Nacional de Apoio Rodoviário E Turístico

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  AO RESPONSÁVEL POR RECLAMAÇÕES NA GERB Moro em Salvador, trabalho em Camçari. Na última terça feira, ao tentar pagar a passagem da REGIONAL diretamente ao motorista, fui informada que não poderia mais. Dirigi-me ao guichê, comprei a passagem, mas fui impedida de passar na catraca, pelo fiscal e uma funcionária sem nenhum crachá de identificação. Alegando que eu precisaria pagar outra vez o embarque. Como também trabalho em Salvador e tenho horário a cumprir, solicitei a presença de policiais. MAS o impasse não foi resolvido, somente quando ameacei divulgar o ocorrido, permitiram que eu pagasse apenas por um embarque. Vários passageiros passaram pelo mesmo constrangimento. Sugiro que vocês leiam, o Código de Defesa do Consumidor, pois a relação entre passageiro e a administração de transporte coletivo, é de consumo e envolve direitos e deveres. E um dos princípios dessa relação é a informação. E na Rodoviária não havia nenhum cartaz informando a mudança aos usuários. Passamos constrangimento, e o mesmo Código aduz que em tal situação cabe danos morais. Por isso, informe os usuários, e preparem melhor seus funcionários, e aproveitando o ensejo, quero salientar a falta de cumprimento dos horários da linha LAPA PARAFUSO, principalmente entre 11, e 13, e 17 e 18h. Horário de grande demanda pela classe trabalhadora e estudantes universitários. Grata. MARIA G NUNES

  05-11-2011 22:19 hs