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ROGÉRIO FERRAZ, DE CASA DO ÓLEO, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Meu nome é Rogério Ferraz, sou gestor de Recursos Humanos e gerente comercial da CASA DO ÓLEO. Foi inaugurada em setembro de 2012,senti a carência desse serviço na cidade,então procurei o SEBRAE e fizemos uma pesquisa de mercado.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Um bom atendimento, preço e qualidade dos produtos, pontualidade e um serviço diferenciado.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Trabalhar com seriedade e inovar.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Trabalhamos com as melhores marcas do mercado, MÓBIL, TEXACO, LUBRAX, AC DELCO, SELÉNIA, CASTROL, DULUB, UNI. Todas saem bem, procuramos ter todas as marcas, porque cada cliente tem a sua preferência e temos que atende-los da melhor forma possível.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Atendimento com qualidade, pós venda, loja ampla com sala de espera, internet e troca inteligente, leva e trás os carros dos clientes, dentre outras coisas, cafezinho, chá, água.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não, eu trabalhava como consultor de vendas.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Todos os tipos, pecuaristas, industrias, táxi, moto-boy, empresas, bancários, funcionário público.