Solicitei conserto de um Fogão Brastemp a Loja Confiança Assistência Consul e Brastemp, localizada na Rua Ernesto Paula Santos, 775 Boa Viagem, Recife-PE, CEP 51.021-330. No dia 12 de janeiro, um técnico da empresa compareceu, cujo orçamento foi imediatamente autorizado. Ocorre que o técnico sumiu. Ligamos para saber o dia que o técnico voltaria para providenciar o conserto. A telefonista transferiu a ligação para um funcionário de nome Júnior, que informou ausência da peça e que tinha mandado buscar em São Paulo, ficamos no aguardo. Fiquei telefonando uma vez por semana para saber se a peça tinha chegado. No dia 26.01.2012 liguei para a empresa Confiança e fui informada pelo Sr. Júnior que a peça tinha chegado e que no dia seguinte o técnico iria. O que aconteceu? Nada, não foi ninguém. No dia 30.01.2012 liguei novamente e o Sr Júnior informou novamente que tinha tido um problema, a empresa não tinha a lâmpada e que iria comprar, que era coisa rápida e que o técnico iria no dia seguinte. Hoje dia 03 de fevereiro continuo telefonando de 3 a 4 vezes por dia, e nada acontece, ficamos nós, os clientes nas mãos desse Senhor que é simplesmente o responsável pelas peças, nos enganando desrespeitosamente. Cadê o Gerente ou proprietário dessa empresa? Ressaltamos ainda que o serviço foi pago por meio de cartão de crédito. Já que pagamos vou continuar esperando a boa vontade do Senhor Júnior, já que é ele quem manda nessa terra sem Lei.
03-02-2012 12:14 hs