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RICARDO PAES, DE ÊXITO CURSOS LIVRES, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- O Êxito Cursos Livres surgiu em 2004 sob a diligente coordenação da professora Delymar Cardoso que preparava alunos para os concursos de ingresso no Colégio Pedro II no Rio. Seu trabalho sempre consistiu na atenção às singularidades dos alunos e dedicação incansável na busca de saídas para proporcionar a cada um os meios de superar suas dificuldades de aprendizado. Atendimento personalizado é a alma desse negócio - e o amor ao que se faz com competência técnica, o norteador na escolha dos profissionais que integram o corpo docente.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Basicamente, resultados. E não falo apenas no ingresso do aluno nas instituições que almejam, mas a superação de suas dificuldades, a retomada do gosto pelo estudo, a reeducação emocional do aluno no sentido do resgate de sua auto-estima e auto-confiança, uma vez que funcionamos como uma UPA acadêmica.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Em primeiro lugar oferecer um serviço de qualidade, centrado nas necessidades dos clientes. Os pais percebem que também somos pais, sintonizados com as angústias que todos sentimos diante das pressões do mercado sobre nossos filhos, exigindo cada vez mais um desempenho ao mesmo tempo em que a escola enche as salas de aula com mais alunos visando o lucro. Sobreviver a tudo isso é colocar-se na contramão da desenfreada busca pelo êxito, encontrando a saída (exitum, em latim) pela via do atendimento personalizado.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Se amor, qualidade, atenção e dedicação fossem marcas, seriam as mais vendidas no Êxito Cursos Livres. Contudo, utilizamos todos os livros didáticos e paradidáticos disponíveis no mercado, incluindo os materiais adotados pelas escolas onde nossos alunos estudam regularmente. Por outro lado, nosso carro-chefe, tem sido o preparatório para o Colégio Pedro II, seguido pelo Colégio Militar, CAp da UFRJ e UERJ, IFRJ, Cefet, SESC, Nave e Faete - além de colégios particulares de alto nível.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Ainda estamos fazendo mais do mesmo, por acreditarmos que em time que está ganhando, se estuda os motivos do sucesso. Desde o início optamos por montar turmas com até 10 alunos, desenvolvendo material e aulas adaptadas às necessidades individuais dos alunos, ao contrário da concorrência, que opta por encher as turmas visando exclusivamente o lucro na escala.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Nossa equipe é constituída de jovens educadores e estudantes universitários de várias áreas, trabalhando sob a coordenação de professores com mais de 30 anos de experiência no ramo.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Alunos de todas as idades e séries - da Classe de Alfabetização até o ENEM, incluindo adultos interessados em preparar-se para concursos públicos em várias áreas.