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ÁTILA MATTOS, DE PLÁSTICOS & CIA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Trabalhei no comércio de Juiz de Fora por mais de 20 anos como vendedor e também como Gerente. Até que recebi a proposta de montarmos uma parceria com minha irmã. E é assim que começa a nossa história, que está repleta de altos e baixos embora ainda não tenhamos completado um ano de existência.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Em primeiro lugar atendimento e seriedade em seguida preço e pontualidade.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Muita publicidade. Eu tenho procurado divulgar o nome da empresa de várias maneiras. A web hoje é um dos mais eficientes recursos, embora não seja o único. O corpo a corpo é muito importante. Gosto muito do trabalho de campo e do telemarketing.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Eu atuo na área de decoração e utilitários do lar. No meu Ramo, o quesito "Marca" não é muito exigido, embora eu trabalhe com algumas do tipo Eucafloor, Durafloor e outras mais. A mercadoria tem que ter boa qualidade, acabamento e preço, e eu como prestador de serviços, tenho oferecer pontualidade e assistência.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Creio que tenho me empenhado muito no atendimento, e procuro fornecedores diferenciados que me ofereçam variedades e preços baixos. Não me interesso em trabalhar com as mesmas marcas e produtos da maioria, e tento oferecer novidades sempre que possível.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Eu trabalhei a maior parte do tempo no comércio, em variados ramos como material elétrico, roupas, alimentos, móveis e tapeçaria em geral. Durante algum tempo trabalhei paralelamente com festas e buffet. Mas o ramo em que me mantive mais tempo é este ligado a decoração e tapeçaria.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Na grande maioria, donas e futuras donas de casa. Mas também atendo hospitais, clínicas, colégios hotéis e empresas em geral.