SÉRGIO GALVÃO, DE GALVÃO AR CONDICIONADO E ELÉTRICA MANUTENÇÃO E INSTALAÇÃO, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Comecei a trabalhar no ramo de ar condicionado em Belo Horizonte, gostei tanto que me especializei. Dai fiz alguns trabalhos em Divinópolis e constatei que o ramo aqui era prospero. Então decidi abrir uma empresa, e prestar serviços na região.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Bom preço, melhor forma de pagamento, compromisso e qualidade no serviço.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Correr atrás de anúncios e divulgação da empresa e fidelizar clientes.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Tubos de cobre Eluma, porque não deu nenhum tipo de problema na hora das instalações dos ar condicionados.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Depois de um mês de cada serviço realizado, ligamos para os clientes para saber sobre o funcionamento dos equipamentos de ar condicionados. Fazer um atendimento rápido, sem deixar o cliente esperando por uma semana.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Não, antes trabalhava como eletricista.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Temos todos os tipos de clientes.