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ANA LUCIA MAZZUCATTO, DE STOP RENT RIGOR - ALUGUEL DE ROUPAS FINAS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- A Stop Rent Rigor surgiu graças ao meu pai Gerolino Mazzucatto que era alfaiate e tinha uma alfaiataria no local da loja hoje. Com o passar dos anos as pessoas deixaram de fazer roupas sob medida e ele teve que se adaptar ao mercado e ao comércio local, começou a vender jeans e outros tipos de roupas, mas nunca deixou de atender seus clientes sob medida. Analisando o mercado percebeu que o ramo de locação de trajes sociais e a rigor poderia ser interessante já que o habito de se comprar este tipo de roupa se extingui, ele resolveu confeccionar os trajes masculinos para ser vendido nas locadoras e a Lad Confecções se firmou neste setor e em paralelo surgiu a Stop Rent Rigor em 1989, onde atualmente eu Ana Lucia Mazzucatto gerencio e administro desde 2001, quando deixei a área administrativa da confecção.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Neste setor a exigência maior dos clientes são: ser bem atendido e ter uma roupa atual de qualidade bem costurada, asseada sempre mantendo a responsabilidade do serviço contratado. Resumindo: atendimento, qualidade, inovação e pontualidade.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Infelizmente, este ramo de atividade passa por momentos delicados em alguns meses do ano devido ao movimento ser abaixo da média, mas para sobreviver a estes períodos devemos manter o pé no chão dar um passo de cada vez, analisar as prioridades e evitar gastos e investimentos a longo prazo, reter capital para se manter nestes períodos e agir com disciplina, trabalhar com marketing promocional e sempre buscar inovação.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Todos os nossos trajes masculinos são confeccionados por nossa fábrica a LAD Confecções e as roupas femininas na linha festa do Danilo Vest. Festa, Diego debutantes e noivas, Impression Noivas, Mayara Noivas entre outros fornecedores além de confeccionarmos o primeiro aluguel com nossas costureiras.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Preço justo, estoque de roupas sempre atualizado e diversificado e proporcionar um ótimo atendimento ao cliente.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Como é uma empresa familiar, praticamente nasci em meio aos tecidos e maquinas de costura, portanto, nunca tive outra atividade a não ser a área de moda. Fiz faculdade de moda pela Santa Marcelina e alguns cursos no Senai e Senac, mas minha experiência maior sempre foi na prática em nossa empresa.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Atendemos todos os tipos de pessoas sem fazer restrições, temos um público bem diversificado, com gostos diferentes, ou seja, masculino e feminino, adulto e infantil, inclusive plus size que encontram muita dificuldade em achar este tipo de roupa. Por isso, procuramos atender a todos com a mesma atenção.
Por estarmos localizado em bairro, nosso público maior são das classes B e C, mas temos trajes para atender a todas as classes sociais.