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IRIS KUIVA , DE SALÃO DE BELEZA IRIS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Sou cabeleireira a mais de 30 anos e a cada dia procuro buscar melhorias para receber bem o cliente, para atender melhor. Eu me tornei proprietária, para poder desenvolver mais e melhor o que eu amava fazer, busquei um espaço pequeno humilde e fui ampliando, há 15 anos montei um salão com vários colaboradores, profissionais em várias áreas de atuação, como estética, manicures etc. Hoje com a falta de mão de obra tive que reduzir os atendimentos para ter qualidade nós serviços.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- O cliente hoje é bastante exigente ele quer qualidade, bom atendimento, produtos confiáveis e de resultados imediatos, com trabalho serio. E fazer bem feito.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Para vencer à crises, e sempre inovar se manter atualizado, participando e buscando informações em grandes centros feiras, cursos. Nunca sabemos e nem saberemos tudo, temos muito que aprender e fazer. O LEMA E TRABALHAR.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Eu sou apaixonada por qualidade e uma das marcas que e a minha paixão é JOICO. Eu uso aplico nos tratamentos e vendo para dar continuidade desta qualidade em casa, e uma relação que dura mais de 25 anos. Outra marca que adoro é a Wella ela me da treinamento acompanhamento suporte técnico que gera segurança no seu uso e aplicação. Vendo também Natura que é uma linha a consumidor, a Jequiti e a Pierre Alexander.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Uma coisa que fiz que me deu mais segurança foi o curso de Estética e Cosmetologia nível superior na UNC em Concórdia, e mais atual foi buscar parceria com o Sebrae para cursos de gestão administração e o que fez muita diferença.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sempre realizei esta atividade.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Eu tenho as clientes algumas iniciaram comigo clássicas outras que gostam de experimentar novos trabalhos variar, mas toda cliente que me procurar e muito bem vinda, gosto muito de explicar todos os procedimentos e só fazer aquilo que tenho segurança que venha para melhorar o visual e principalmente a auto estima.